Өнім менеджері аударымдар, үшін жауап береді өнім бұл клиенттерге өз шоттары арасында, банктің басқа клиентіне телефон нөмірі бойынша, басқа банктің клиенттеріне және т.б. аударымдар жасауға мүмкіндік береді.
Өнім менеджері клиенттердің тарихы мен бәсекелестерді талдау негізінде клиенттердің тәжірибесін жақсартады, сонымен қатар жаңа қызметтерді жақсартатын немесе құра алатын, кірісті арттыратын жаңа идеялар жасайды.
Негізгі міндеттер:
* Клиенттердің тарихын іздеу және талдау;
Нарықты зерттеу және бәсекелестерді талдау, өнімді жақсарту үшін гипотезаларды тұжырымдау.
* Деректермен жұмыс, негізгі көрсеткіштермен есептерді бақылау, олардың өзгеру себептерін іздеу, өнімнің негізгі көрсеткіштерінің өзгеруіне жедел жауап беру;
* Жаңа қызметтерді әзірлеуге арналған техникалық тапсырмалардың өнімі мен шығарылымының сипаттамасы;
* NPS көрсеткіштерін, клиенттердің өтініштері мен оқиғаларын талдау. Теріс пікірлерді терең талдау. Деректерге негізделген ауытқулардың түбірлік себептерін табу;
* Пайдаланушылардан инциденттер, қоңыраулар, өтініштер арқылы олардың қажеттіліктерін түсінуге бағытталған талаптарды жинау
* Бөлімшелердің бірінде арна қызметкері ретінде жұмыс істеу;
* Келгеннен кейін-клиенттің тәжірибесін жақсарту бойынша бақылаулар мен ұсыныстарды тіркеу есеп.
Кандидатқа қойылатын талаптар:
* Клиенттердің ерекше тәжірибесін ұсынуға деген құштарлық.
* Деректер мен түсініктерді талдау тәжірибесі бар күшті аналитикалық дағдылар
* Барлық деңгейлерде көршілес командалармен және мүдделі тараптармен тиімді қарым-қатынас жасау қабілеті бар тамаша қарым-қатынас дағдылары.
* Бір уақытта бірнеше жобаларға басымдық беру және басқару мүмкіндігі бар жобаларды басқару дағдылары.
Тапсырмалар арасында жылдам ауыса білу, басымдықтардың өзгеруіне бейімделу.
Біз не ұсынамыз:
* Қазақстанның үздік Fintech-те жұмыс істеу және сіздің жұмысыңыздың нәтижелерін миллиондаған пайдаланушылар қалай пайдаланатынын көру мүмкіндігі;
* Біз мақтан тұтатын кәсіби команда;
* Бірге даму мүмкіндігі;
* Шешім қабылдаудағы іс-әрекет еркіндігі;
